Praktisk guide · 5 trin
Find betaling og support
Se forbrug, administrér betaling og få hjælp.
Før du starter
Betalingsmuligheder afhænger af kundens aftale og din adgang. Kombinationer med e-conomic kan have en særskilt aftale.
Sådan gør du
Åbn Betaling
Kontrollér kunde, plan, betalingsstatus og forbrug for den aktuelle periode. Priser vises eksklusive moms.
Administrér aftalen via den viste mulighed
Brug sidens adgang til Stripes kundeportal, hvis den er tilgængelig, til betalingsoplysninger og de abonnementsvalg, aftalen tillader. Læs vilkårene og den endelige bekræftelse før du ændrer noget.
Kontakt Linkivo ved aftalt kapacitet
Hvis siden viser Pris efter aftale, eller I ønsker mere kapacitet end valgmulighederne, skal I kontakte Linkivo. En ny integration aktiverer ikke automatisk et Stripe-abonnement.
Saml oplysninger til support
Notér kundenavn, kørselnummer, tidspunkt, den synlige fejl og det forventede resultat. Beskriv, hvilke trin du tog. Medsend ikke adgangskoder, API-nøgler eller unødvendige kundeoplysninger.
Åbn Support
Følg den kontaktmulighed, din adgang viser. Du kan også skrive til support@linkivo.dk. Beskriv ét konkret problem ad gangen, og følg en eventuel henvisning til den eksisterende kørsel.
Det skal du kunne se bagefter
Du har fundet aftalens betalingsmuligheder eller samlet de oplysninger, support behøver for at undersøge problemet.
Hvis du går i stå
- Kan du ikke åbne betalingsportalen? Kontrollér kundens betalingsstatus og din adgang, eller kontakt Linkivo.
- Et problem med et ordreflow løses ikke nødvendigvis ved at ændre abonnementet. Brug fejlens konkrete forklaring.
Kontrolleret mod brugerfladen den 16. oktober 2026.